夜里，天越来越冷，但三门峡硖石乡为民服务的热心可没减。2月2日晚上9点多，硖石乡政府值班人员在辖区巡逻，瞧见一名男子在路边独自晃悠，满脸迷茫。
值班人员赶紧过去，一边询问安抚，一边拿来热水和泡面帮忙。一聊才发现，男子说话带着外地口音，说自己是周口市鹿邑县的，可说话含糊不清，身上还没带身份证，这身份一时半会儿不好确认。
值班人员知道男子这样很不安全，马上向乡值班领导报告。乡值班领导立刻安排了 “双向联动、兜底保障” 的办法：一方面联系辖区派出所帮忙，靠公安大数据查男子身份；另一方面对接陕州区救助站，做好安置准备。
派出所民警赶来后，和乡政府工作人员组成联合小组，从男子说的只言片语里找线索，反复比对查询。忙活了一个小时，终于联系上他的亲属，确认了身份，也排除了安全隐患。
当天晚上 11 点左右，工作人员开车把男子送到市区，和他的亲属交接好，还嘱咐亲属平时多照看，别让他一个人出门。男子家人紧紧握着工作人员的手，不停地感谢。
这次事儿办得漂亮，是硖石乡加强值班值守、深化部门合作的一个体现，看得出基层治理既有温度又有力度。往后，硖石乡会继续完善值班制度，增加巡逻次数，提高应急处理能力，带着 “时时放心不下” 的责任心，守好基层安全，保护好老百姓的生命财产。
