和产品菜鸟聊，他们会说“我认为”“我觉得”，用一个华丽的知识体系支撑他们日复一日闭门造车。
而腾讯系的所有产品经理的描述，基本全部是“用户的使用视角是这样的”“用户的使用场景是这样的”“这个时候，用户的痛点是”。
对整体服务流程没概念的，还是窝里的小菜鸟。
菜鸟级的产品经理，往往认为自己做一个东东，丢到互联网上，奇迹就会发生。所以，他对一个产品的终极设想，是版本开发完毕后上线的一瞬间。就如同天真的小白少女，对爱情的终极设想就是穿上婚纱走向王子。
而经过腾讯的系统训练的产品经理，非常清楚，第一个版本丢到互联网上，只是未来无尽服务，无尽优化的一个开始。
接着无止尽的：
数据反馈，优化特性，优化服务;
数据反馈，优化特性，优化服务;
数据反馈，优化特性，优化服务;
……
优过所有的对手。
打死所有的对手。
所以，创业者要自问再自问。
我提供的到底是什么服务?这个服务是强需求，还是弱需求?
我有能力控制完整的服务流程，并保证输出品质吗?
我拥有提供这个服务的核心能力，并不断提升核心能力吗?
完整的服务流程清晰后，才能知道，这个团队的核心能力是完备的，还是有缺失?还是有重要缺失?
一堆创业者的核心能力，就是把网站搭起来为止。看到这里，大家应该明白，为什么一个产品我要丢给大家去做一段时间最核心的服务，以妈妈地图为例来说，这个产品需要的服务能力其实并不低，当大家把内容做成那样的时候，已经很显然地说明了一个问题，目前大家并不具备基本的服务能力，没有这一点作为保障，就像ATM机没有现金一样，无法维持基本的服务，更不用说提供品质服务了。
第二层：产品的交互，即产品逻辑
“互联网创新的本质其实是「获得指数型用户增长的机制」——一种超越传统商业持续线性增长机制，而获得不断快速翻倍成长的能力。”而这种机制的建立最终是需要外化为一款具体的产品，我们只有以产品为媒介才能与我们所服务的用户建立联系，从而构建属于自己的河流与生态。机制是产品逻辑里的第一要义。机制有问题了，所有其他的方面都是白费力气。
而产品的体验如何取决于产品的表达。一个产品的业务逻辑决定了它的产品逻辑，提供什么样的服务，决定了用什么样的方式去表达出来，产品形态是产品服务的外化。
产品逻辑的基本构成：骨架-肌肉-血液-皮毛
做(分析)产品的时候一定要抱着解剖的心态去，比方说微信和手Q，当你去解剖他们的时候，你会发现，结构非常清晰。你可以找的到手Q上面或微信上面哪个地方按钮有些瑕疵，我也找得到，团队永远都在优化，但你要说他的骨骼哪里出了大问题吗?绝对不会，所以说我们做产品先想好骨架，先想好他们到底是一个怎样的结构当你在想结构的时候，不要去理睬用户怎么想，想的就是逻辑，就是合不合理。
为什么会这么说?比方说你做微信的时候，你看用户反馈，如果你基于用户反馈来思考产品结构，那就太Low，比方说用户告诉你说我现在很少去用“通讯录”，你给我去掉吧，我把那个“摇一摇”放在这里吧，你要这样去思考的话，你绝壁会被带到坑里。你要先去想“微信”它是一个什么东西，你是如何定义它的，当你这么定义它的时候，逻辑上它是一个怎样的结构，这就是我说的产品结构来源于定位。第二个例子是“豌豆荚”，大家觉得“豌豆荚”还好不好用，我觉得不太好用，因为“豌豆荚”老板的定位和用户的想法不一样了，我用“豌豆荚”是想来搜APP的，我搜个“爸爸去哪了”，他给我出了个电影，我要玩的是那款游戏，我简直就…..!但是它产品的结构就是这样的，为什么，不是因为他对于用户的理解，而是因为“我想得到你不喜欢，但我特么要赚钱。”赚钱的话就必须会产生战略需求，不要从战略上找需求。
任何产品，思维顺序都是：
(1)【骨骼】思考产品的结构，就够来源于对受众理解的理解，也来源于定位，例子：微信，豌豆荚的过去和现在
(2)【肌肉】最重要的几个功能分别是什么，例子：微博最重要的几个功能是什么?
(3)【血液】其他功能还有那些，他们与核心功能的关系是什么?如何穿起来，例子：微博的广场，今日热门
(4)【皮毛】每一处细节
第三层是产品的应用场景，即运营逻辑。
人类，是由关系驱动的动物，我们会情不自禁的创造和一遍遍人格化我们日常接触到的事物。从我们开的汽车，到我们穿着的衣服，或者是我们使用的工具和软件。我们都最终赋予了它们人类的性格设定。我们会对他们的运作方式有一个我们的既有设定。并以这种既有设定与之互动。这是我们梳理运营逻辑的心理基础。明白这一心理也就明白了运营逻辑的关键。
