马云：在我看来，未来在十年以内，会有五大方面的变革。
第一个就是零售将向新零售转变，线上线下必须形成合力。虽然我们预计，未来五年以内，电子商务会发展得很好，但在十年以后，纯线上电商平台的发展会很艰难，同样，十年之后，纯线下零售也会很艰难，因此，从打造新零售业的角度看，我们要做的实际上就是要把线上线下物流整合在一起思考。这里就有一个需要思考的话题，即新的零售业可能不只是会卖东西，还要会提供服务。过去十年里，传统零售业穷尽各种方法去卖东西，未来，我们要从卖东西转化成为别人提供服务，这将是个巨大变革。
第二是制造业将向新制造转变。在个性化的需求面前，制造业也面临着革新。在我看来，未来的制造业不能再是标准化和规模化的，而是定制化和智能化的。在这种背景下，不仅零售业将遭遇挑战，制造业原有的运作模式也要调整。
第三是金融将向新金融转变。传统金融是“二八原则”，金融机构只要服务好20%的大企业、国有企业、外资企业就行了，而对于80%的消费者、小企业的服务，传统金融未必做得好，而新金融是要秉持“八二原则”，也就是解决小企业拿不到钱的问题。这里可以分享个案例，今天在印度，我们用蚂蚁金服的技术，在短短的一两年内，现在已经有两亿印度人用手机开设了账户，进行支付。同样，今天在中国也一样，支付宝、微信支付对整个中国支付行业的冲击是非常之大，创新也非常之大。
第四是技术向新技术的转变，我一直觉得我们不应该“弯道超车”，而应是“换道超车”，未来的核心技术将不会围绕以PC为主的芯片、操作系统和数据库，而应是大数据、移动互联网，未来，中国在云计算、移动操作系统、移动智能芯片和人工智能等方面是有机会的。
