10月20日19时，市公安局东城分局值班室接市局“110”指令称：中央电视台观众呼叫中心多次接到一名四川籍观众汪先生打来的电话，自称自己现在三门峡火车站，现已走投无路，准备自杀。
接警后，当时正在值班的东城分局社区警务大队负责人马元卿、姬凌春迅速赶往火车站。到达现场后他们与赶来支援的特警、铁路派出所民警经过近一个小时的寻找，终于在车站快运办理处门口找到了报警人汪某，此时他一脸绝望地坐在台阶上。随即民警开车将其带至东城分局值班室，途中，民警详细询问了汪某轻生的原因。
原来，汪某是一名刑满释放人员，因在四川老家做生意赔了本，又不符合贷款条件，于是10月19日他来三门峡找到朋友王某寻求帮助，不曾想王某开的煤场因不符合环保要求已被关停。感觉没有出路的他提出欲到北京打工，朋友给了他500元路费并将其送至火车站。
到火车站后，几日的坎坷经历让汪某情绪十分低落，产生了轻生的念头，于是他拨通了中央电视台的电话声称准备自杀。
了解事情原委后，民警马元卿一边安慰他，一边多方联系汪某在三门峡的朋友以及远在四川的亲戚。
经过近一个小时的努力，民警帮助他联系上了朋友王某，也联系上四川省内江市东兴区派出所所长。在了解到汪某所面临的困境后，大家都表示愿意帮助他渡过难关。随后，民警马元卿又耐心与汪某谈心，鼓励他以积极的心态去面对生活的磨难，民警的苦心劝慰终于打消了他的轻生念头，汪某最终同意回家再创业。
看着汪某心结已经打开，民警们将他送上了开往成都的火车。临别时，汪某说：“马警官，让我加一下你的微信吧，等我日后事业成功了，我一定会来三门峡看你，当面向你说声‘谢谢’。”就这样，双方互加了微信，一路上，民警马元卿还用微信聊天一直鼓励他，直到他回复“到家了，多谢关心！”马元卿悬着的心这才落地。
对于汪某来说，他无疑是幸运的，因为他遇到了一群热心帮助他的公安民警。正如汪某在微信上发送给马元卿的那句话：“鼓励和赞美可以使白痴变成天使，我相信上帝给我关闭了这扇门，一定会打开另外一扇窗。感恩您，感恩政府！”（刘鑫 曹鹏）
