美团：另一个“更大的恶”

魏则西事件”余波尚未消散，又一家企业，可能会陷入“更大的恶”。

近日，《京华时报》称，海淀公安警方端掉一个涉黄团伙，抓获10名涉黄人员。据悉，这些人员将涉黄会所藏身豪华公寓，借大众点评、美团网以团购方式销售色情服务。《中国互联网管理条例》第十五条明确规定，互联网信息服务提供者不得发布“散布淫秽、色情赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的”内容的信息，不得发布法律和行政法规禁止的内容。

同时，该《条例》第十六条规定，“若互联网信息服务提供者发现其网站传输的信息明显属于本办法第十五条所列内容之一的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。”

然而，大众点评和美团的销售人员明知不可为而为之，且在处理问题时后知后觉，造就了消费者最痛恨的“最大的恶”。

“纵情向前”——这是新美大（美团、大众点评合并后的公司）实际控制人王兴当年写在美团企业文化中的一个词。然而，当公司不断面对“刷单门”、“涉黄门”时，王兴是不是也该反思：一家过于“狼性”、只知道在业绩端不断向前的企业，是不是也该注重下道德文化层面及公司诚信的建设？毕竟，营收和利润永远不是一家企业的一切——一家伟大的公司，也从不会将此作为恒定的考量指标。

美团屡教不改

近日，海淀区端掉的一个涉黄团伙，通过大众点评和美团在销售色情信息。据报道，在现场被抓获的涉案人员王某某介绍，他是某团购网负责客户业务的工作人员。案发当日，他前往这家店铺是应店铺要求前来更改商家网页单子，“有一个588元的团购内容要撤销掉”。

可以肯定，美团的销售人员，完全知道色情信息的存在。另一家北京媒体证实，记者随后从警方知情人处确认，“被抓员工就职于美团网，是负责客户业务的工作人员”。

查阅资料可发现：美团早不是第一次涉黄。与大众点评“合体”前，2015年4月，广州媒体和杭州媒体，就分别报道过类似“性暗示”的涉黄信息。

不过，令人尴尬的是，就目前看，搜索美团或大众点评App的信息，消费者仍可轻易发现一些涉黄或潜在涉黄的店门存在，并展示了具有性暗示意味的图片。

也就是说，美团不仅不对消费者负责，更存在“屡教不改”的情况。

事实上，对业内来说，“屡教不改”可谓美团一贯的作风。比如，“刷单”，同样被曝光多次，但同样的，官方否认之后的一段时间后，在媒体的调查下，又会发现美团在进行“刷单”。

缺少道德基因

很多人会问：为什么会存在员工明知会馆涉黄，却还是将该会馆接入美团和大众点评的情况？又为什么会在媒体屡次曝光后，仍存在后知后觉、依旧犯错的情况？

西方经济学有个理论，叫“道德陷阱”——因制度设计而引起或驱赶个人违背一般社会道德规范而做出符合经济理性的举动。现在，对美团而言，当前可能遇到的就是切切实实的“道德陷阱”。

具体到美团的涉黄案例，可以理解为：美团员工明知道相关企业是涉黄，却仍接入自己平台，这是属于“违背一般社会道德规范”；但这又是“符合经济理性的举动”——因为，对一家O2O企业来说，GMV（电商化交易额）几乎代表企业的一切，关乎企业的融资、上市等，而美团，据媒体今年年初的报道，恰恰是一家想在两年内完成上市的企业。

对于一家上市的企业，必须要给投资人交代，并在IPO（首次公开募股）前将财务报表做得更好看。由此，反向可以再联想到三点美团的“原罪”——“刷单”行为频频发生，在酒店间夜上“造假”，打统计的擦边球（将钟点房的量或许也算作了酒店间夜）；包括美团外卖在内，旗下员工不顾一切，或明目张胆，或私下，将能接入的资源，全都接入到自己平台；最近，更是不顾一切，提高收费标准，站在商家的对立面上。

这样做，会提升企业的估值水平，也可能会让IPO顺顺利利，但却体现了美团在到的基因上的严重缺失。道德基因的缺失，可能让美团会充满所谓的“狼性”，但却会无视消费端消费者的感受、员工管理和思想层面的建设，甚至是国家的相关法律。

这样真的好吗？

对此，一句反问是：这样真的好吗？

答案当然是“不好”。日本巨擘企业索尼就是前车之鉴。1995年左右开始，索尼公司逐渐实行绩效主义，成立专门机构，制定非常详细的评价标准，并根据对每个人的评价确定报酬。

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对冲基金人才协会秘书长郭涛说，因为要考核业绩，几乎所有人都提出容易实现的低目标，可以说索尼精神的核心，即“挑战精神”消失了，“因实行绩效主义，索尼公司内追求眼前利益的风气蔓延”。

“索尼公司不仅对每个人进行考核，还对每个业务部门进行经济考核，由此决定整个整个业务部门的报酬。”郭涛说，“最后导致的结果是，业务部门互相拆台，都想方设法从公司的整体利益中为本部门多捞取好处。”

另外，残酷的绩效文化下，索尼再也不能大规模招聘到优秀的人才。

对于美团而言，旗下员工只知道“纵情向前”，为了绩效，为了公司的盈利，而不讲究基本的道德，索尼可能就是“前车之鉴”。

尤其是，就目前的现状看，美团面临的压力非常大，因为作为O2O平台，美团可切入到家业务、机票、门票、外卖等各个领域，也不断用“领跑”、“间夜第一”等来对外吹嘘自己取得的成绩，但每个业务不精，且树敌过多，更面对着来自BAT的竞争。

媒体此前曾举例，百度糯米在餐饮、酒店、电影等领域，不甘于美团之后，且得到了百度的重金支持和战略支撑；虽然都为阿里巴巴投资或收购的企业，口碑网在阿里巴巴内部并未消停，之前，也早已确定将大力布局市场；至于到家服务，京东到家、58到家，也非美团一家独大。

再比如，整个旅游产业链涉及到吃、住、行、游、购、娱这6大产业链。除了美团外，在这6大产业端，几乎每个端口都有一个大企业。比如，未来，滴滴快的完全可以通过出行切入到酒店、旅游度假等市场——事实上，Uber在美国已然这么做了。

“好的伦理为经营之道”

实际上，西方人还有句话：“好的伦理为经营之道。”为此，有人说：企业竞争，不只是策略、技术和创新的竞争，最后决定胜负的关键，往往掌握在品德手上，这也恰如中国的那句话——“小胜凭智、大胜靠德”。

站在这个角度，美团未来的发展路径应该是：注重道德建设，由此，进一步注重产品的质量及服务品质。

对美团而言，还可以学习一下西方经济学中的“效用函数”——这是衡量消费者从消费既定的商品组合中所获得满足的程度。因为，这对应了美团为代表的O2O的根本问题——如何提升服务，这恰恰是狼性的美团和王兴未来不得不加强学习的地方之一。

当然，王兴在“涉黄”事件和“刷单”事件中也该反思：到底要不要成为那成功的1%。据说，王兴曾读过《人性的弱点》这本书。这本书说：“这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。”

这本书还说：“世界上1%的人是吃小亏而占大便宜，而99%的人是占小便宜吃大亏。大多数成功人士都源于那1%。”

王兴可通过IPO成为中国互联网又一个大佬，或者说，他本身就已是大佬，但如果想成为那成功的1%，王兴该是不是也该思考：为何不让美团吃点小亏，而不是不择手段地去攻城掠地？

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