三门峡市工商部门发布消费警示：新年购衣要留心

春节临近，衣物成为市民的消费热点。2016年全年三门峡市工商局“12315”指挥中心受理服装鞋帽类商品投诉共计113件，占商品类投诉总量的14.34%。对此，该中心发布消费警示，提醒广大消费者在购买新年衣物时一定要留意。

据市工商局“12315”指挥中心工作人员分析，2016年该中心所受理的服装类消费者投诉主要集中在以下三方面：一是衣物洗后缩水、染色、起球；二是购买后觉得款式价位等不合适要求退货；三是鞋类商品在三包期内开胶、开裂、掉色等问题。对此，该中心提醒消费者在购买新年衣物时要注意以下四个方面：

一、及时检查所买衣物是否有质量问题。很多消费者在购买新年衣物后都要放置到过年时再穿，这样容易造成不能及时发现衣物的质量问题，所以建议消费者在购买后要及时试穿大小并检查衣物质量，避免时间太久无法确定责任。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

二、注意查看吊牌，依照标识洗涤。服装的吊牌上标注服装的材料、规格、洗涤方法等信息，不要轻信服务人员的商品介绍，毛呢、真丝等特殊面料商品洗涤时要按照吊牌标识进行，切勿盲目水洗，避免因洗涤不当引起的消费纠纷。

三、特殊商品要特殊对待。消费者在购买内衣内裤等贴身衣物时要试穿和选择好大小号，出于卫生安全方面考虑，商家对穿着后贴身衣物的退换货规定比较严格，所以更换较为困难。

四、保留凭证，及时维权。服装鞋类商品三包期限一般为一到三个月，消费者购买商品后要保留购物小票、发票等购物凭证，若发现服装、鞋帽等出现质量问题要及时找商家解决，或拨打“12315”电话到工商部门进行投诉，避免个别经营者找借口推诿拖延，一旦超过产品三包期，消费者维权会比较困难。（记者李博 通讯员张倩）